Willkommen auf Felinus.it, der offiziellen Website der Marke Felinus. Der Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie der Kauf der Produkte setzen die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Unternehmensdaten

Felinus.it ist eine von Pet Force S.r.l. betriebene Website mit Sitz in Piazza Europa, 19 – 05100 Terni (TR).
USt-IdNr.: 02052760663
Support-Telefon (gebührenfreie Nummer): 0744/1907522
Support-E-Mail: assistenzaclienti@petforce.it
E-Mail für allgemeine Informationen: info@petforce.it

Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. 

Pet Force S.r.l. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; Bestellungen werden jedoch in jedem Fall zu dem Preis bearbeitet, der zum Zeitpunkt der Bestätigung angegeben ist.

Bestellungen

Bestellungen können jederzeit direkt über die Website aufgegeben werden. Sie werden jedoch an jedem Werktag um 14:00 Uhr bearbeitet. 

Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, am Wochenende (Samstag und Sonntag) oder an Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung zur Zustellung an den Versanddienstleister übergeben.

Nutzung ohne Registrierung

Für einen Einkauf auf Felinus.it ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Im Bestellvorgang wird jedoch die Eingabe von Daten verlangt, die korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sein müssen, um die Bestellung absenden zu können.

Der Nutzer wird vor Abschluss der Bestellung aufgefordert, diese Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung vollständig zu akzeptieren.

Soweit in diesem Abschnitt nicht ausdrücklich anders vorgesehen, wird vollumfänglich auf die nachstehend beschriebenen Bedingungen zur Nutzung des Dienstes für registrierte Nutzer verwiesen.

Registrierung

Nutzer können auch nach vorheriger Registrierung auf der Website einkaufen. Dazu müssen sie im entsprechenden Registrierungsformular alle erforderlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig angeben und die Datenschutzerklärung zusammen mit diesen Bedingungen akzeptieren.

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vertraulich zu behandeln.

Die Registrierungsdaten dürfen ausschließlich vom Nutzer verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und sicherzustellen, dass niemand Zugriff darauf hat, sowie den Verantwortlichen unverzüglich zu informieren, falls ein Verdacht auf missbräuchliche Nutzung und/oder Offenlegung besteht.

Es versteht sich, dass der Verantwortliche in keinem Fall haftbar gemacht werden kann, wenn Zugangsdaten der Nutzer – aus welchem Grund auch immer – verloren gehen, verbreitet, gestohlen oder von Dritten unbefugt genutzt werden.

Löschung und Schließung von Nutzerkonten

Registrierte Nutzer können ihre Konten jederzeit deaktivieren und deren Löschung beantragen, indem sie PetForce S.r.l. direkt über die in diesem Dokument angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Der Verantwortliche behält sich das Recht vor, das Konto des Nutzers jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen, wenn er der Ansicht ist, dass:

  • der Nutzer gegen den Vertrag verstoßen hat; und/oder
  • der Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes Schäden für Petforce srl, andere Nutzer oder Dritte verursachen könnte; und/oder
  • die Nutzung der Website durch den Nutzer zu einem Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften führen könnte; und/oder
  • Ermittlungen infolge rechtlicher Schritte oder aufgrund der Einschaltung öffentlicher Behörden stattfinden; und/oder
  • das Konto von PetForce S.r.l. nach eigenem Ermessen und aus beliebigem Grund als unangemessen oder beleidigend erachtet wird oder gegen den Vertrag verstößt oder nicht den Standards von FirstMate Italia entspricht.

Versand und Lieferung

Lieferungen erfolgen in ganz Italien per Expresskurier.

  • Lieferzeiten: in der Regel zwischen 24 und 48 Arbeitsstunden nach Bearbeitung der Bestellung (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen).
  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Adresse anzugeben. 

Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, um den Versand nachverfolgen zu können.

Rechnungsstellung

Wenn du eine Rechnung erhalten möchtest, sende uns bitte nach der Bestellung eine E-Mail oder eine Nachricht und gib deine vollständigen Steuerdaten an (einschließlich PEC oder SDI-Code). 

Widerrufsrecht

Aus hygienisch-sanitären Gründen und gemäß Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 ist es nicht möglich, Lebensmittel nach der Lieferung zurückzugeben.

Diese Regel gilt auch dann, wenn die Verpackung unversehrt ist, da wir die Produktsicherheit nicht mehr garantieren können, sobald es unseren Einflussbereich verlassen hat.

„Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie – Erstkauf

Wir wissen, wie wählerisch Katzen sein können – deshalb bieten wir eine besondere Garantie auf den Erstkauf.

So funktioniert es:

  • Gültig nur für die erste Bestellung auf Felinus.it
  • Gültig nur für Felinus Trockenfutter (jede Sorte, jede Packungsgröße)
  • Gültig nur für einen Beutel
  • Eine Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich

Wenn deine Katze das Produkt nicht mochte, schreibe einfach eine E-Mail an assistenzaclienti@petforce.it oder sende uns eine Nachricht per WhatsApp 

Du erhältst die Rückerstattung des für den Beutel bezahlten Betrags; bei Nachnahmezahlungen ist jedoch keine Rückerstattung der Bestellung möglich.

Deine Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten

Gemäß Art. 15 ff. der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO) hast du als betroffene Person die folgenden Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

  • Das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO);
  • Das Recht auf Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten (Art. 16 und Art. 17 DSGVO);
  • Das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen (Art. 18 und Art. 21 DSGVO);
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Bitte beachte, dass die unter den Punkten 2), 3) und 4) genannten Rechte nur unter bestimmten Voraussetzungen gemäß der DSGVO bestehen und daher uns gegenüber möglicherweise nicht anwendbar sind. Außerdem hast du jederzeit das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Haftung

Pet Force S.r.l. kann nicht für etwaige Verzögerungen oder Leistungsstörungen haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt, Naturereignisse, Streiks oder Probleme im Zusammenhang mit den Versanddienstleistern zurückzuführen sind.

Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO). Für weitere Informationen lies bitte unsere Datenschutzerklärung.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten zwischen Pet Force S.r.l. und dem Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz oder Domizil des Verbrauchers zuständig, sofern dieses im Staatsgebiet liegt.